Fioretti College Veghel

communiceren met de klant (oud)

Huidverzorging

1 / 10

Slide 1: Slide

Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

This lesson contains 10 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 3 min

Items in this lesson

Huidverzorging

Slide 1 - Slide

Theorie

- Klant ontvangen

- Communiceren

- Hygiene

Slide 2 - Slide

Klant ontvangen

Eerste indruk: heel belangrijk

Persoonlijke begroeting

- stel jezelf voor, vraag naar de naam van de klant

- vraag naar wens van de klant

- Blijf altijd vriendelijk en rustig

- begeleid de klant naar wachtruimte, bied iets te drinken aan

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Beroepshouding

Houding die je aanneemt tijdens je werk

- Karaktereigenschappen (betrouwbaar, eerlijk)

- Sociale vaardigheden (goed met mensen om kunnen gaan)

- Beroepsvaardigheden (praktijk)

Slide 5 - Slide

Wat is GEEN sociale vaardigheid?

Je aan de regels houden

Er verzorgd uit zien

Initiatief nemen

Rekening houden met elkaar

Slide 6 - Quiz

Karaktereigenschappen

Slide 7 - Mind map

Omgangsvormen

Je bent vriendelijk, beleefd en hebt respect voor anderen

Representatief

Beleefdheidsregels:

- Jezelf voorstellen

- Passend taalgebruik

- (Lichaams)houding

- Jezelf presenteren

Slide 8 - Slide

Waar let je op bij de persoonlijke verzorging?

Slide 9 - Open question

opdracht: Sfeer in de salon

Maak een sfeerimpressie van jouw salon! (tweetallen)

- Maak een moodboard

- Maak een plattegrond van jouw salon (opdr. 1.1 van blok 2)